Avis Clients Lidl

J'achète une tondeuse sans fil disponible en magasin mais pas sur internet. Les batteries bénéficient d'une réduction de 25% si achetées avec l'outil de jardin. Seulement, les batteries sont disponibles sur internet et pas en magasin. Adieu la remise... 20€ quand même... Un retour du produit est envisagé !

J'ai commandé sur lidl internet, deux batteries externes et un Furby ( total 71,96 euros)
Je n'ai reçu qu'une seule batterie externe d'un montant de 17 euros.
J'ai demandé soit l'envoi des deux articles manquants, soit un remboursement des deux articles manquants et de l'intégralité des frais de port.
Il s'avère Lidl est dans l'impossibilité d'envoyer les deux articles manquants car ils ne sont pas disponibles.
Le site de vente fait donc de la publicité mensongère et doit être poursuivi pour cela.
Après après négociations, il a été convenu je dois renvoyer l'article reçu en contre partie d'un remboursement intégral mais sans aucun dédommagement pourtant prévu dans la charte de vente.
Le site Lidl internet fait preuve d'un manque de sérieux évident et ne mérite plus aucun client.

Très déçu par la SAV Lidl depuis aout 2024 nous appelons le SAV lidl pour un taille et à manche longue acheté il y a 10 mois on nous dit qu'il y a plus de pièces pour cette machine et qu'on va nous rembourser, et a chaque appel on nous dit que le dossier va être pris en compte et une personne nous appelera dans les 24h ça fait deux fois qu'on me demande un RIB et le tickets de caisse et toujours pas de remboursement pourquoi vous demander le ticket de caisse et le RIB si vous ne remboursez pas ? Quel déception de ce SAV lorsque l on voit la pub au service de la clientèle A fuire cette enseigne soit-disant les plus concurrents de tous .J'ai mis une étoile parce que je peux pas mettre zero nom. Prénom .djeddou houssin

Lidl à Quimperlé en Bretagne
Caissières pas du tout professionnelles désagréables, insolentes, mépris totale du client avec la complicité du ou des responsables ! Comment est-il possible d'engager un tel personnel dans un commerce ? Quand vous entrez dans ce magasin, vous êtes en terrain conquis, vous n'êtes pas leur client mais leur distributeur d'argent. Quand ils rangent les produits dans les rayons, les chariots sont positionnés en plein milieu de l'allée et si vous demandez aimablement à passer, on vous fusille du regard et cela sans exagération ! Vraiment je crois rêver... il m'est arrivé de me faire bousculer par une employé, sûrement sans qu'elle est fait exprès, et m'a regardé agressivement, ne s'est pas excusé alors que je me suis excusé. C'est quoi ce magasin de fou ? Ma femme est choquée car nous avons beaucoup voyager et nous en avons vu des magasins mais celui-ci doit-être dans une autre dimension... Le bonjour et le sourire est une option inexistante ici. Je travaille dans le commerce et je peux vous dire que c'est intolérable et que le personnel de ce magasin se fiche complètement de l'image qu'ils donnent, après c'est à la direction d'analyser ce qu'il souhaite récolter.

Bonjour,
Voici un petit retour d'expérience du SAV Lidl, La note pour le SAV de lidl est : 0. (zéro pointé) ces gens-là ne vous recontactent jamais, et lorsque vous rappelez ils disent toujours la même chose « nous vous rencontrerons très rapidement » à savoir que c’est moi-même qui les ais rappelés 5 fois pour m’entendre dire toujours le même refrain, donc leur technique est simple, ils se disent que le client va se lasser d’appeler au bout d’un moment ! le matériel mis en cause est une poêle à frire 28cm à 19.99€ avec revêtement « ILAG » garantie 3 ans une Masterpro by Thierry Marx qui a commencé à avoir des soucis avec le revêtement avant la date anniversaire d’achat soit moins d’un an, signalé dans la journée ou je me suis rendu compte du problème, dangereux pour la santé car par endroits le fond de la poêle a cloqué et certaines cloques sont carrément percées et le revêtement a du passer dans les aliments, à noter que je n’utilise que des ustensiles en bois pour la cuisine et que je suis méticuleux, avant de me servir d’un matériel je lis obligatoirement les infos d’utilisation avant toute utilisation s’il y en a. Donc après avoir suivi le protocole et les mises en garde « avant première utilisation » de la poêle, je me suis toujours attaché au respect du matériel, déjà parce que ça n’est pas cadeau. Malgré cela un problème de fabrication est arrivé et j’ai donc contacté en premier lieu le magasin d’achat qui m’a clairement dit que passé un mois il fallait voir le SAV de lidl, celui-là même qui ne respecte pas la loi et ses clients !! à ce jour, soit 1 mois et 22 jours après ma première demande de remboursement je n’ai eu aucun rappel ni contact de quelque manière que ce soit de la part du SAV pour me donner une date de remboursement ! ! Moralité lidl ne respecte pas ses clients et si vous achetez un ustensile de cuisine ou un appareil chez lidl sachez que vous ne devez pas attendre de prise en charge d’une garantie légale ! à bon entendeur… je me ferai un plaisir d’informer les autres clients en magasin lidl sur le non-respect des garanties légales de la part de lidl ainsi que du SAV fantôme !!! un peu de pub gratuite pour ces gens qui ne nous respectent pas !

J'ai commandé sur le lidl.fr j'étais censé recevoir ma commande 1er octobre jusqu'à présent 23 octobre toujours rien
Ils ont refusé une médiation
Maison refusé de me dédommager
La seule solution c'est excusez-nous vous allez le recevoir
Complètement aberrant de laisser les gens sans réponse surtout sans solution et livrer à eux-mêmes
À fuir absolument

Pas de service client / arnaques
J'ai acheté un extracteur de jus, il est en panne et défectueux, et personne ne me répond.
Lidl me balade vers ses soustraitants et ne fais rien. Le service client est quasi inexistant.
N'achetez jamais de produits autre que la nourriture, l"enseigne est en train de s'écrouler... c'est dommage de ne pas écouter ses clients fidèles

Refus de vente..ce matin 3 juillet 2024, nous sommes allés a Lidl Rognac (13340), nous avons voulu acheter un paquet de 10 bretzels surgelés et arrivés en caisse,la caissière n'avait pas de code barre valide et nous repond qu'elle ne peut pas le vendre.. je lui demande de contacter sa "chef" qui était à 10 mètres et celle ci répond d'un air très autain et en criant qu elle ne vendra pas ce produit et c'est comme ça.. j'étais accompagné de ma mère et ma compagne, j'ai 52 ans et 30 ans de commerce derrière moi et ça s'appelle clairement un refus de vente et cette pratique est punie par la loi..ce magasin est une véritable horreur. C'est très sale, très mal rangé avec des produits qui traînent partout, la moitié des prix qui manquent..je me demande quel niveau de compétence ont ces soi disant responsables et surtout que fait la direction générale pour y remédier (contrôles et inspections) la réponse est évidemment RIEN..J aurai eu plus de temps j'aurai appelé la gendarmerie pour faire constater ce REFUS DE VENTE ET DÉPOSER PLAINTE..FUYEZ CE MAGASIN PORCHERIE

Depuis quelques temps, je trouve que l'enseigne Lidl de Pontault combault se dégrade.
Souvent les promotions ne sont pas répercutées en caisse et les prix en rayons sont faux (quand ils sont indiqués).
Le personnel se révèle, la plupart du temps, incapable de nous renseigner sur les prix manquants.
Dommage car j'appréciais beaucoup cette enseigne.

On vous promène! Pas de possibilité d'appeler Lidl pour connaître la dispo d'un produit. On se déplace pour s'entendre dire qu'ils n'ont pas été livrés et qu'ils seraient livrés le lendemain! Encore un déplacement et encore pour rien. C'est vraiment une enseigne de M---E. La petite commune est livrée et Strasbourg NON! Plus envie d'acheter chez Lidl. Ras le bol, car c'est redondant..... À FUIR!!!

une catastrophe !. Aucun respect du client, palettes laissées en travers des allées, sans laisser passage aux caddies, parfois marchandises décongelées dans les allées, remises en rayon ensuite, personnel exécrable, buggs en caisse. ça fait trop longtemps que ça dure, à Benesse Maremme par exemple.... C'est fini pour moi! Dorénavant, Leclerc , qui, lui, respecte le client

Lorsque l'on a des produits offerts dans nos coupons, dans 80% des cas ils ne sont plus en rayon ce qui est vraiment dommage
Un bon geste commercial de la part de Lidl serait le bienvenu